よくある質問
※FAXでのご注文は、2023年9月より廃止となりました。
※クレジットカード決済、AmazonPay、楽天ペイ、PayPayご利用の場合はお客様ご自身にてインターネットよりご注文をお願いいたします。
メールでのご注文は、下記メールアドレスか問い合わせフォームより１～６を記載し送信してください。
１．お名前 ２．配送先住所 ３．お電話番号 ４．商品名 ５．数量 ６．決済方法
メールでご注文の場合は、ご連絡いただきましてから在庫の確認をいたします。
在庫切れの場合にはご注文が承れないこともございます。
ご入金前に、当店からのメールを必ずご確認ください。
インターネットでご注文いただいた場合には、ご注文後にご注文確定メールを自動配信いたしております。
メール・電話注文の場合は、ご注文が確定した旨のご案内をいたします。
ご注文が確定されたことをご確認ください。
A．銀行振込のご入金前でございましたら承っております。
ご入金後、及び他の決済方法につきましては、すぐに出荷の準備に入りますので、お受けいたしかねます。
銀行振込（ご入金前）
銀行振込（ご入金後）／代金引換／クレジットカード決済／AmazonPay／楽天ペイ／PayPay
銀行振込のご入金前でございましたら承っております。
※銀行振込から代金引換へお支払方法を変更した場合、代引手数料500円が加算されます。
※銀行振込からクレジットカード決済／AmazonPay／楽天ペイ／PayPayへのご変更は、システム上、承れません。
変更・キャンセルは当店にて処理させていただきますので、ご希望の際はご連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ先】
TEL：047-304-2740（平日9:00-17:00）
メール： sales@inatura.jp
ご入金後、及び他の決済方法につきましては、すぐに出荷の準備に入りますので、お受けいたしかねます。
銀行振込（ご入金前）
銀行振込（ご入金後）／代金引換／クレジットカード決済／AmazonPay／楽天ペイ／PayPay
新しく追加希望の商品をカートに入れていただき、ご注文確定前の備考欄に「追加注文」とご記載をお願いいたします。
後ほど当店よりお振込金額をお知らせいたしますので、そちらをご確認の上ご入金をお願いいたします。
また、お電話・メールからでもお受けいたしております。
〈登録の電話番号〉〈お名前〉〈商品名〉〈数量〉をお知らせください。
当店より変更後の合計金額をお知らせいたします。
・最初のご注文より1週間以内にご入金の確認がとれない場合は、自動キャンセルの対象となりますのでご注意ください。
・追加注文後、お支払い方法を代金引換へのご変更はいたしかねます。
・在庫切れの際はご注文が承れませんので、ご了承の程お願いいたします。
ご注文確定メールは、ご注文後にご登録のアドレスに自動配信しております。
会員登録をしてご注文いただいているお客様は、ログイン後に「マイページ」の「注文履歴」より、
注文番号ごとにご注文情報がご確認いただけます。
※お電話でのご注文の場合、ご注文確定メールはお送りしておりません。
◆お客様の入力いただいたメールアドレスが間違っていた
◆メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダーに振り分けられた
◆メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている
◆ご注文が確定されていない
▼ フリーメールや携帯アドレスをご利用のお客様
フリーメールや携帯アドレスをお使いの場合は、ご利用のサーバー側で誤って迷惑メールとして自動的に振り分けられている場合があります。
※フリーメール…Yahoo!メール・Hotmail・Gmailなど
迷惑メール用のフォルダやごみ箱の確認、もしくは迷惑メール設定の変更をお願いします。
なお、迷惑メール設定は各ご利用サービスごとに異なりますので、詳細はご利用先へご相談ください。
▼ icloud関連のメールアドレスをご利用のお客様
icloudの迷惑判定のフィルターが厳しくなっており、URLを含むメールは迷惑メールにも入らず削除されてしまうことがあるようです。
iPhone（スマホ）やiPad（タブレット）のメールアプリでは設定を変更できないため、
パソコンからiCloud.comへログインしていただき、WEBメールにて設定をお願いいたします。
※iCloud.comにはタブレット、スマートフォンからはアクセスができないようでございます。
Webメールにログインして迷惑メールフォルダをご確認の上、当店のメールを表示した後、右上の「迷惑メールではない」をクリックしていただくと、次回以降のメールが届きやすくなります。
上記の方法でも改善されない場合、他のメールアドレスにご変更いただくか、フリーメールの作成をお願いいたします。
迷惑メール防止のためメールの受信設定をしている場合は､ドメイン指定解除を行ってください｡
会員登録をしているお客様：ログイン後、マイページの「注文履歴」よりご確認をお願いいたします。
会員登録をしていないお客様：お手数ですが、当店までお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
TEL：047-304-2740（平日9:00-17:00）
メール： sales@inatura.jp
納品書が必要ない場合には、ご注文の際の備考欄に「納品明細不要」とご記載ください。
ブラウザキャッシュをクリアして再度お試しいただけますようお願いいたします。
※各ブラウザのバージョンによって多少画面や操作方法が異なる場合があります。
▼ Microsoft Edgeをご利用のお客様
（1）Microsoft Edgeブラウザの右上のメニューボタンをクリックし、 「その他のツール」 →「閲覧履歴を消去」を選択します。
（2）「全期間」を選択し「キャッシュされた画像とファイル」のみにチェックを入れて、 「データを削除」をクリックします。
▼ Google Chomeをご利用のお客様
（1）ブラウザ右上のメニューから「設定」をクリックします。
（2）画面下の「詳細設定」をクリックし、プライバシーとセキュリティセクションにある「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。
（3）「キャッシュされた画像とファイル」だけにチェックをつけて「閲覧履歴データを消去する」をクリックするとキャッシュが削除されます。
※キャッシュが削除されない場合、期間を広げて再度キャッシュを削除してみてください。
▼ Firefoxをご利用のお客様
（1）画面右上の三本線をクリックし設定を開き、「履歴」をクリックします。
（2）[最近の履歴を消去]をクリックします。
（3）「消去する履歴の期間」から期間を選択してください。
（4）[キャッシュ]の項目をチェックして[今すぐ消去]をクリックします。
▼ Mac Safariをご利用のお客様
（1）Safariを起動後、メニューバーから「Safari」をクリックします。
（2）メニューから「環境設定」をクリックします。
（3）環境設定画面から「詳細」のタブをクリックします。
（4）「メニューバーに“開発”メニューを表示」の項目にチェックを入れます。
（5）メニューバーに追加された「開発」をクリックします。
（6）「キャッシュを空にする」をクリックします。
商品合計30,000円未満のご注文で630円です。
【沖縄県・離島】
商品合計30,000円未満のご注文で1,500円です。
商品合計30,000円以上のご注文で送料無料でお送りいたします。
定期購入につきましては、金額にかかわらず送料無料です。
（2）ログイン画面の「まだご登録がお済みでないお客様」の「会員登録」ボタンを押します。
（3）必須項目を入力後、「個人情報保護方針」をお読みいただき「同意する」にチェックを入れて「登録」ボタンを押してください。
会員登録完了後にご登録のメールアドレス宛てに登録完了メールが送信されます。
商品をカートに入れていただき「ご注文手続きへ進む」ボタンを押します。お客様情報を入力していただいたあと、
「会員規約に同意し、注文者情報を会員として登録する」のチェックを外してご購入手続きへお進みください。
「申し訳ございません。ただいま在庫がございません。」と表示が出ている商品は、誠に申し訳ございませんが完売中となります。
また、一部製品は購入制限をかけさせていただいております。
自社メーカーの商品以外は、入荷が不定期となっておりますので明確な時期はお答えできかねております。
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不良品・誤送に関しましては即対応させていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。
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