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アイナチュラプレミアム製品 定期購入Q&A

ホームページ よりご希望の商品を選んでカートに入れてご購入手続きをお願いいたします。
お届けサイクルが同じ商品につきましては同時にお申込み頂けます。
定期購入につきましては会員様限定のサービスとなりますので、会員登録をお願いいたします。

VISA、MasterCardがご利用いただけます。分割払いもできますが、お客様とカード会社のご契約内容によっては、選択できない場合がございます。
デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけませんのでご了承ください。

お届け予定日の5営業日前に、クレジットカードの有効性(限度額、有効期限など)の与信確認をいたします。
その後、商品の発送日(発送のご案内メールをお送りした日)に正式に決済が確定いたします。
※決済確定の際にエラーとなった場合は、発送手続きを止めてキャンセルさせていただきます。

定期購入は、あらかじめお届け期間を設けておりません。
健康維持のため長くお続けになることをお勧めしておりますが、ご都合にあわせていつでも、ご変更やお休み、解約ができます。

ご変更等は「変更依頼フォーム」 より、次回お届け予定日の5営業日前までにご連絡ください。

申し訳ございませんが、定期購入はインターネットからのみお受けしております。

領収書をご希望の場合には、PDFファイルを添付してメールにてお送りいたします。
お手数ではございますが、メール、お電話、問合せフォームよりご連絡ください。
> お問合せフォームはこちら

お届けサイクルは【毎月】もしくは【2ヶ月に1回】をお選び頂けます。
お届け日は【日にち指定(5日刻み)】でご指定頂けます。

初回お届け日は、最短でお申込み日から8日後よりご指定いただけます。お申込み画面よりご希望に合わせてご指定ください。

定期コースは、いつでもお休み、解約を承ります。

お届けサイクルの変更や一時お休み等を希望される場合は、次回発送予定日の5営業日前までにメール(sales@inatura.jp)またはお電話(047-304-2740)にてご連絡ください。

定期購入申込内容はマイページよりご確認いただけます。

1.【マイページ】ログイン
2.【定期申込履歴】クリック
3.【定期申込履歴詳細を見る】クリック


次回お届け予定日の5営業日前までに変更の手続きをお願いいたします。

1.お届け先を(ご自宅)で申込している方は、マイページ>会員情報詳細からご変更頂けます。

その際に継続中の定期・頒布会販売のお届け先情報も変更するにチェックをお願いします。

2.お届け先を(ご自宅以外)で申込している方はマイページから変更できません。

大変お手数ではございますが、「変更依頼フォーム」またはお電話(047-304-2740)にてご連絡ください。

定期購入以外のアイナチュラプレミアム製品も、一緒に送料無料でお届けすることが可能です。

「商品追加申込フォーム」より、お届け予定日の5営業日前までにご連絡ください。

他のクレジットカードに変更される場合には、マイページからお手続きが可能です。次回お届け予定日から7営業日前までに変更をお願いいたします。

1.【マイページ】ログイン
2.【定期申込履歴】クリック
3.【定期申込履歴詳細を見る】クリック

お支払い方法の【クレジットカード変更】をクリックして、新しいクレジットカードの情報を入力してください。
※デビット・プリペイドカードはご利用いただけません。

またクレジットカードの有効期限が切れたり、カード情報が変更になった場合、クレジットカード情報の変更をお願いいたします。

決済エラーになりますと商品がお届けできなくなります。その際にはメールにてご連絡いたしますので、マイページから変更をお願いいたします。 その後、当店まで変更のご連絡を頂いてから出荷の準備をさせて頂きます。

クレジットカードの場合には、商品発送時にその都度ご請求となります。
クレジットカードの決済がエラーとなった場合には商品は発送されずメールにてご連絡いたしますので、マイページよりクレジットカード情報の変更をお願いいたします。(クレジットカードを変更したいのですが?を参照してください)

代金引換の場合には、商品のお届けごとにお支払いとなります。代引手数料はお届けごとに毎回かかりますのでご了承ください。

・代金引換→クレジットカードへの変更は承れません。申し訳ございませんが、もう一度新規で定期購入のお申込をお願いいたします。

・クレジットカード→代金引換への変更はメール(sales@inatura.jp)またはお電話(047-304-2740)にて承ります。一度代金引換へ変更いたしますとクレジットカード払いへ戻すことはできなくなりますので、ご注意くださいませ。

マイページではシステム上6回目までの表示となりますが、自動延長されていきますので、継続のお手続きは不要です。

▼次回のみのお休みはマイページから設定できます。

1.【マイページ】ログイン
2.【定期申込履歴】クリック
3.【定期申込履歴詳細を見る】クリック

次回お届け予定日の欄に「お届けをお休みする」のボタンから、お届け予定日の5営業日前までに手続きをお願いいたします。


▼複数回のお休みをご希望の場合にはお手数ではございますが、お電話もしくは 「変更依頼フォーム」 より、次回お届け予定日の5営業日前までにご連絡ください。

※休止の回数や次回お届け希望日をご連絡ください。休止期間は最大6ヶ月間となります。休止期間のあと、定期購入は自動で再開されます。

お届けサイクルの変更につきましては 「変更依頼フォーム」 より、次回お届け予定日の5営業日前までにご連絡ください。

商品の変更をご希望の場合には、一度解約をして頂いてから、新しくお申込をお願いいたします。

定期購入の解約につきましては、 「変更依頼フォーム」 より、次回お届け予定日の5営業日前までにご連絡ください。

申し訳ございませんが、一度ご購入いただきました商品は性質上、お客様のご都合による返品交換はお受けいたしかねます。

初めての場合には、定期購入サイトからではなく通常の販売商品でお試しになるなることをお勧めしております。
アイナチュラYahoo!店 https://store.shopping.yahoo.co.jp/inatura/

マイページよりお客様ご自身にて解約いただけます。次回お届け予定日の5営業日前までに下記のお手続きをお願いいたします。

1.ログインしてマイページを表示、定期申込履歴をクリック。
2.解約したい定期申込履歴詳細を見るをクリック。
3.お申し込み明細内の右下にある「定期購入を解約する」ボタンをクリック。
4.「上記申込を解約します」にチェックを入れ、解約理由を選択し、「定期購入を解約」ボタンを押して完了です。

解約後、当店より「【アイナチュラ】定期購入お申込解約完了のお知らせ」メールをお送りしておりますので、ご確認をお願いいたします。

または、「変更依頼フォーム」より、次回お届け予定日の5営業日前までに当店までご連絡ください。