ホームページ よりご希望の商品を選んでカートに入れてご購入手続きをお願いいたします。
お届けサイクルが同じ商品につきましては同時にお申込み頂けます。
定期購入につきましては会員様限定のサービスとなりますので、会員登録をお願いいたします。

申し訳ございませんが、定期購入はインターネットからのみお受けしております。

当店の定期コースは、回数縛りはございません。
お客様のご都合に合わせて、サイクルのご変更・スキップ（お休み）・解約ができます。
マイページにてお手続きをお願いいたします。

▼各詳細はこちら
・定期購入を休みたい
・定期購入の解約をしたい
・お届けサイクル・お届け日を変更したい

商品の変更やその他につきましては、「変更依頼フォーム」またはお電話（047-304-2740）にてご連絡ください。
いずれも次回発送予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。

クレジットカード決済、AmazonPay、代金引換がご利用いただけます。

VISA、MasterCardがご利用いただけます。分割払いもできますが、お客様とカード会社のご契約内容によっては、選択できない場合がございます。

お届け予定日のおおよそ5日前に、クレジットカードの有効性（限度額、有効期限など）の与信確認をいたします。
その後、商品の発送日（発送のご案内メールをお送りした日）に正式に決済が確定いたします。
※決済確定の際にエラーとなった場合は、出荷が保留となり、メールにてご連絡差し上げます。

与信確認の際に承認エラーとなった場合は、出荷を保留とさせていただき、メールにてご連絡いたします。
当店から「【定期購入】クレジットカード決済の承認エラーにつきまして【アイナチュラプレミアム】」という件名のメールが届きましたら、メール内に記載のご対応をお願いいたしております。
詳細につきましては、下記ページをご確認ください。
▶【定期購入】クレジットカード決済の承認エラーについて

なお、承認エラーのご対応をされず6か月続いた場合は、解約とさせていただきますのでご了承ください。

他のクレジットカードに変更される場合には、マイページからお手続きいただけます。
次回お届け予定日の10日前までに変更をお願いいたします。
ご変更方法につきましては、下記のリンクよりご確認お願いいたします。

▶【定期購入】クレジットカード変更方法

※ご利用いただけるブランドはVISAカードおよびMastercardのみとなります。
※クレジットカードの有効期限が切れたり、クレジットカード情報が変更になった場合、更新をお願いいたします。
クレジットカード承認エラーになりますと商品がお届けできなくなります。その際はメールにてご連絡を差し上げます。
詳細につきましては、下記ページをご確認ください。
▶【定期購入】クレジットカード決済の承認エラーについて

クレジットカードまたはAmazonPay→代金引換への変更は承れます。
「変更依頼フォーム」またはお電話（047-304-2740）にて承ります。次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
なお、一度代金引換へ変更いたしますと元の支払方法へ戻すことはできなくなりますので、ご注意くださいませ。

恐れ入りますが、下記の変更は承れません。申し訳ございませんが、もう一度新規で定期購入のお申込をお願いいたします。
・代金引換→クレジットカード
・代金引換→AmazonPay
・クレジットカード→AmazonPay
・AmazonPay→クレジットカード

2025年11月より、アイナチュラ会員様は商品発送メールが届いた後、マイページから領収書をダウンロードいただけます。
以下に手順をご案内いたします。

【領収書ダウンロード手順】
1．ログイン後、マイページを表示
2．「注文履歴」ボタンをタップ
3．該当のご注文の「注文履歴詳細を見る」をタップし、「領収書を発行する」を選択
4．宛名を入力し、「発行」をタップ
5．PDF形式の領収書が発行されますので、ダウンロードしてご利用ください

【代金引換のお支払いの場合】
代金引換でお支払いの場合、商品お受け取り時にヤマト運輸より発行される領収書が、正式な領収書となります。
そのため、当店から同じお支払いに対する領収書を重複して発行することはできかねます。
恐れ入りますが、ヤマト運輸発行の領収書をご利用くださいますようお願いいたします。

なお、インボイス制度に対応した書類が必要な場合は、領収書ではなく「適格請求書」を発行させていただきます。
ご希望の場合は、ご注文番号を添えてご連絡くださいませ。

初回お届け日は、最短でお申込み日から8日後よりご指定いただけます。お申込み画面よりご希望に合わせてご指定ください。

定期購入の申込内容はマイページよりご確認いただけます。

１．【マイページ】ログイン
２．【定期申込履歴】クリック
３．【定期申込履歴詳細を見る】クリック

定期購入は、あらかじめお届け期間を設けておりません。
健康維持のため長くお続けになることをお勧めしておりますが、ご都合にあわせて、ご変更やスキップ（お休み）・解約ができます。
なお、スキップ（お休み）・解約につきましては、次回お届け予定日の10日前までにマイページからお手続きをお願いしております。
・定期購入を休みたい
・定期購入の解約をしたい

お届けサイクルは【毎月】もしくは【２ヶ月に1回】をお選び頂けます。
お届け日は「1日、5日、10日、15日、20日、25日、月末」よりお選びいただけます。

次回お届け予定日の10日前までに、マイページよりご変更の手続きをお願いいたします。
変更可能な期限を過ぎてしまっている・マイページで変更できない場合は、「変更依頼フォーム」またはお電話（047-304-2740）にてご連絡ください。

■お届け先を（ご自宅）で申込している方：マイページ＞会員情報詳細からご変更頂けます。
その際に継続中の定期・頒布会販売のお届け先情報も変更するに必ずチェックをお願いします。

■お申込者とお届け先が異なる場合・AmazonPayでお支払いの方：申し訳ございませんが、マイページから変更いただけません。当店までご連絡をお願いいたします。

お届けサイクルとお届け日のご変更につきまして、マイページよりお客様ご自身にて変更いただけるようになりました。
ご変更方法につきましては、下記のページをご確認ください。
▶【定期購入】お届けサイクルのご変更方法

または、「変更依頼フォーム」より、次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。

商品の変更をご希望の場合には、次回お届け予定日の10日前までに「変更依頼フォーム」よりご連絡をお願いいたします。

なお、定期購入商品を全て変更する場合は、一度解約をしていただいてから、ご希望商品にて新しくお申し込みをしていただきますようお願いいたします。
（プロテインのフレーバー変更は除く）

定期購入の解約につきましては、次回お届け予定日の10日前までに、マイページにてお手続きをお願いしております。
▼詳細はこちら
・定期購入の解約をしたい

定期購入以外のアイナチュラプレミアム製品も、一緒に送料無料でお届けすることが可能です。

「商品追加申込フォーム」より、お届け予定日の10日前までにご連絡ください。

マイページではシステム上６回目までの表示となりますが、自動延長されていきますので、継続のお手続きは不要です。

マイページにて「次回のスキップ（お休み）設定」ができます。

下記の設定方法のページをご覧ください。
▶スキップ（お休み）設定の方法

※お届け予定日の10日前までに手続きをお願いいたします。
※マイページからスキップの手続きができるのは次回のお届け分のみとなりますので、複数回スキップをご希望の場合は、その都度お手続きをお願いいたします。

マイページよりお客様ご自身にて解約いただけます。次回お届け予定日の10日前までに下記のお手続きをお願いいたします。

１．マイページ＞注文履歴一覧＞定期・頒布会申込履歴詳細　のページで［定期購入を解約する］のボタンをタップしてください。
２．「上記申込を解約します」にチェックを入れ、［定期購入を解約］をタップします。
３．「申込状況」が「申込取消」に変わり、お届け回欄に「申込取消済み」と表示されるのをご確認ください。

解約後、当店より「【アイナチュラ】定期購入お申込解約完了のお知らせ」メールをお送りしておりますので、ご確認をお願いいたします。

申し訳ございませんが、一度ご購入いただきました商品は性質上、お客様のご都合による返品交換はお受けいたしかねます。

初めての場合には、定期購入サイトからではなく通常の販売商品でお試しになることをお勧めしております。